Conditions générales

§ 1 Portée et fournisseur

(1) Les présentes Conditions Générales (CGV) s'appliquent à tous les contrats que vous concluez avec nous via le site astromantie.com ou l'application « Astromantie » ainsi qu'à l'utilisation de votre compte client.

(2) Votre partenaire contractuel est Tobias Schacht, Astromantie, Krückebergstr. 18, 32602 Vlotho, Allemagne, e-mail : info@astromantie.com (ci-après « nous »).

(3) Un consommateur est toute personne physique qui conclut un contrat à des fins qui ne peuvent pas être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante (§ 13 BGB). Un entrepreneur est toute personne qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante (§ 14 BGB). Les règles qui s'appliquent uniquement aux entrepreneurs sont expressément signalées comme telles.

(4) Les conditions divergentes de nos clients ne s'appliquent que si nous les acceptons expressément sous forme écrite.

§ 2 Nos prestations

(1) Nous proposons :

• Analyses personnelles au format PDF : Analyse individuelle, analyse du partenaire, analyse de l'amitié, analyse des enfants, analyse de la famille, analyse de l'entreprise et analyse de la localisation du pouvoir. La base est votre horoscope de naissance (radix), calculé à partir des données de naissance que vous nous fournissez ; En fonction de l'analyse, les dates de naissance d'autres personnes, les dates de création d'une entreprise ou les lieux souhaités sont également pris en compte. Nous n'avons pas besoin de photos ou d'autres données biométriques.
• Activations numériques dans votre compte client : par exemple les horoscopes nationaux, les textes d'interprétation, l'interprétation combinée et l'interprétation synastrique.
• Questions cosmiques : Vous posez une question personnelle et recevez une réponse écrite basée sur votre thème natal dans votre compte client.
• Activations avec terme : « Votre moment parfait » accompagné du calendrier lunaire complet sur 1 mois ou 12 mois (§ 7).
• Outils gratuits comme le calcul de base, l'énergie quotidienne ou le calendrier lunaire, même sans achat.

(2) Vous trouverez le contenu exact, l'étendue et le prix de chaque offre sur la page produit correspondante avant de passer votre commande.

(3) Type de prestation. Nos analyses et réponses interprètent vos informations selon les règles traditionnelles de l'astrologie. Ce sont des interprétations pour l’auto-réflexion et l’inspiration. Il ne s’agit pas de déclarations scientifiquement vérifiables ni de prédictions d’événements spécifiques. Ils ne remplacent pas les conseils médicaux, psychothérapeutiques, juridiques, fiscaux ou financiers. Si vous avez des problèmes de santé ou mentaux, veuillez contacter un médecin ou un thérapeute.

(4) Utilisation de l'intelligence artificielle. Nous réalisons les analyses avec l'aide de l'intelligence artificielle (Claude d'Anthropic) et les vérifions selon des règles de qualité fixées avant de les mettre à disposition. Une intelligence artificielle génère automatiquement les réponses aux questions cosmiques. Notre site Web explique comment nous protégeons vos données Politique de confidentialité.

§ 3 Conclusion du contrat

(1) Nos pages produits ne constituent pas encore une offre ferme, mais plutôt une invitation à passer une commande.

(2) Voici comment fonctionne une commande : vous sélectionnez un produit, saisissez les données nécessaires (pour les analyses, par exemple le prénom et la date de naissance), confirmez le consentement nécessaire pour commencer immédiatement (voir Politique de rétractation) et choisissez un mode de paiement. Avant de soumettre, vous verrez le produit et le prix total et pourrez corriger vos saisies à tout moment en utilisant les champs de saisie ou annuler le processus. En cliquant sur le bouton de commande (par exemple « Payer maintenant »), vous soumettez une offre ferme.

(3) Le contrat est conclu lorsque nous acceptons votre offre. Cela se produit via notre confirmation de commande par e-mail ou au plus tard lorsque nous fournissons le service, c'est-à-dire lorsque nous créons l'analyse, activons l'activation ou répondons à la question.

(4) La langue du contrat est l'allemand. Nous sauvegardons le texte du contrat. Nous vous enverrons les détails de votre commande, les présentes conditions générales et la politique d'annulation avec la confirmation de commande. Vous pouvez à tout moment consulter, imprimer et sauvegarder les conditions générales actuelles sur cette page.

(5) Pour les achats dans l'application via Google Play ou l'Apple App Store, le § 8 s'applique également.

§ 4 Vos informations

(1) Veuillez fournir toutes les données de manière complète et correcte. L'heure et le lieu de naissance déterminent l'interprétation. Si des informations manquent ou sont inexactes, l’interprétation n’est possible que dans une mesure limitée. Nous le soulignons dans l’analyse.

(2) Vous ne pouvez nous fournir des données provenant d'autres personnes (par exemple partenaires, amis, enfants ou membres de la famille) que si la personne est d'accord ou si vous êtes légalement autorisé à la représenter, par exemple en tant que parent d'un enfant mineur.

(3) Nous utilisons vos informations uniquement pour créer et livrer votre commande.

§ 5 Prix et paiement

(1) Les prix affichés lors de votre commande s'appliquent. Ce sont des prix finaux. En tant que propriétaire de petite entreprise selon l'article 19 UStG, nous ne facturons aucune taxe de vente. Les frais d'expédition ne s'appliquent pas.

(2) Vous payez sur le site Internet via notre prestataire de services de paiement Stripe. Vous pouvez voir quels modes de paiement sont disponibles (par exemple carte de crédit, PayPal, Klarna, prélèvement SEPA, Apple Pay, Google Pay) pendant le processus de commande. Le prix est dû immédiatement après la conclusion du contrat.

(3) Vous recevrez votre facture par email.

§ 6 Livraison et mise à disposition

(1) Analyses Nous le mettrons à votre disposition au format PDF dans votre compte client sous « Mes achats ». Vous pouvez y lire sous forme de livre électronique et le télécharger au format PDF, sur le site Web et dans l'application. Nous n'envoyons pas d'analyses sous forme de pièces jointes à des e-mails, car de nombreux fournisseurs de messagerie rejettent les fichiers de cette taille. Dès que votre analyse sera prête, nous vous enverrons un message par email. Nous commençons à créer immédiatement après la confirmation du paiement. L'analyse arrive généralement dans les 24 heures. Nous mentionnons différents horaires sur la page produit.

(2) Activations sont à votre disposition dans votre compte client immédiatement après la confirmation du paiement. Les activations désignées comme « à vie » sont valables tant que nous exploitons le service concerné et que votre compte existe.

(3) Questions cosmiques Nous répondrons à votre question dans votre compte client, généralement en quelques minutes. Dès que la réponse sera disponible, nous vous enverrons un message par email.

(4) Veuillez vérifier votre dossier spam si aucun e-mail n'arrive et contactez-nous. Nous serons heureux de vous l'envoyer à nouveau.

§ 7 Activations avec durée (« Votre moment parfait » et calendrier lunaire)

(1) Vous débloquez « Votre moment parfait » et le calendrier lunaire complet ensemble pendant une durée déterminée : 1 mois ou 12 mois. Les prix sont sur la page produit. Le terme commence avec la confirmation du paiement.

(2) Vous payez une fois. L'activation est pas d'abonnement: Il ne se prolonge pas et prend fin automatiquement à l'expiration du terme. Rien de plus ne sera débité et vous n'aurez rien à annuler.

(3) Si vous achetez une autre activation avant la fin, la nouvelle durée sera ajoutée à la précédente. Dans votre compte client, vous pouvez voir à tout moment jusqu'à quand votre activation est valide.

(4) L'accès à ce contenu se termine à la fin de la période d'utilisation. Les analyses et activations que vous avez achetées individuellement et de manière permanente ne sont pas affectées.

§ 8 Achats dans l'application via Google Play ou l'Apple App Store

(1) Dans l'application, vous pouvez acheter des activations sélectionnées via le système de paiement Google Play ou Apple App Store. Le paiement et la facturation s'effectuent ensuite via la boutique et votre compte boutique. Les conditions d'utilisation de la boutique respective s'appliquent également. Les activations avec un terme (§ 7) ne sont pas non plus étendues dans l'application.

(2) Vous demandez le remboursement des achats en magasin dans le magasin concerné. Vos droits légaux, en particulier le droit de rétractation et la garantie, restent inchangés.

(3) Nous attribuons les achats en magasin à votre compte client Astromantie avec lequel vous étiez connecté lors de l'achat. Le contenu et la portée de l'activation correspondent à l'achat sur le site Internet.

§ 9 Droit de rétractation

(1) En tant que consommateur, vous disposez d'un droit légal de rétractation. Vous trouverez les détails, le modèle de formulaire de rétractation et le bouton « Résilier le contrat » dans notre Politique de rétractation.

(2) Dans le cas de contenus numériques, le droit de rétractation expire de manière anticipée si vous avez expressément accepté que nous commencions la prestation avant l'expiration du délai de rétractation et avez confirmé que vous savez que vous perdrez ainsi votre droit de rétractation. Nous demandons ce consentement lors du processus de commande et vous le confirmons par email.

(2a) Pour les analyses, sur votre demande expresse, nous commencerons à les réaliser immédiatement après le paiement. Votre droit de rétractation expire à la livraison de l'analyse complétée. Si vous annulez avant, vous serez redevable d'un montant au prorata de la prestation fournie jusqu'à ce moment-là (article 357a, paragraphe 2, BGB).

(3) Les entrepreneurs n'ont pas de droit de rétractation.

§ 10 Garantie

(1) Les droits légaux contre les défauts s'appliquent, en particulier pour les produits numériques, §§ 327 et suivants. BGB.

(2) Une analyse est conforme au contrat si elle interprète vos informations de manière compréhensible selon les règles de l'astrologie et a la portée décrite sur la page produit. Le fait qu’une interprétation ne corresponde pas à vos attentes ou qu’un événement se déroule différemment n’est pas un défaut. Bien entendu, nous corrigerons gratuitement toute erreur de calcul ou de données (comme une date de naissance incorrecte).

(3) Uniquement pour les entrepreneurs : les droits pour défauts expirent un an après la mise à disposition. Ceci ne s'applique pas aux demandes de dommages-intérêts selon l'article 11.

§ 11 Responsabilité

(1) Nous sommes responsables sans limitation en cas d'intention et de négligence grave, en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé, conformément à la loi sur la responsabilité du fait des produits et dans la mesure où nous avons fourni une garantie.

(2) En cas de violation par négligence légère d'une obligation contractuelle essentielle, notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations dont le respect permet la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles vous pouvez régulièrement compter.

(3) En outre, notre responsabilité en cas de négligence légère est exclue.

(4) Ces règles s'appliquent également à nos agents d'exécution.

(5) Les décisions que vous prenez sur la base de votre confiance dans une interprétation relèvent de votre propre responsabilité (§ 2, paragraphe 3).

§ 12 Droits d'utilisation de votre analyse

(1) Les analyses, textes, graphiques et cartes sont protégés par le droit d'auteur. Vous pouvez les utiliser, les sauvegarder et les imprimer pour votre usage personnel. Vous pouvez transmettre une analyse conjugale, amicale ou familiale aux personnes dont il s'agit.

(2) Vous ne pouvez pas publier, vendre ou utiliser le contenu à des fins commerciales sans notre consentement sous forme de texte. Les entrepreneurs sont autorisés à utiliser une analyse d'entreprise au sein de leur propre entreprise.

§ 13 Compte client

(1) Le compte client est gratuit. Vous pouvez le créer à partir de 16 ans. Vous pouvez effectuer des achats à partir de 18 ans ou avec l'accord de vos parents.

(2) Gardez votre mot de passe secret et contactez-nous si vous pensez que quelqu'un d'autre utilise votre compte.

(3) Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment : sur le site internet à l'adresse astromantie.com/konto-loeschen ou dans l'application. Avec la suppression, les activations liées au compte ne s'appliqueront plus, y compris toute activation en cours conformément à l'article 7, et les analyses de votre compte seront supprimées. Sécurisez-les au préalable.

(3a) Vos analyses sont disponibles en téléchargement dans votre compte client tant que ce compte existe. Si vous ne vous connectez pas pendant trois ans, nous supprimerons votre compte et ses analyses ; Nous vous le rappellerons par email au préalable. Veuillez sauvegarder vous-même vos analyses.

(4) Nous pouvons annuler un compte gratuit avec un préavis de deux semaines. Pour des raisons importantes, telles qu'une utilisation abusive, nous pouvons le bloquer ou y mettre fin immédiatement. Nous vous rembourserons alors au prorata les prestations déjà payées si vous ne pouvez plus les utiliser et que le blocage n'est pas dû à votre faute.

§ 14 Fonction promotions, évaluations et amis

(1) Si nous proposons des promotions, par exemple un bonus ami ou des codes de réduction, les conditions que nous spécifions pour la promotion s'appliquent.

(2) Nous collectons actuellement uniquement les avis via Trustpilot. Vous pouvez retrouver le lien sur notre site internet et dans vos achats.

§ 15 Dispositions finales

(1) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. En tant que consommateur, vous conservez également la protection des réglementations impératives du pays dans lequel vous avez votre résidence habituelle.

(2) Uniquement pour les commerçants, les personnes morales de droit public et les fonds spéciaux de droit public : Le for juridique est notre siège social.

(3) Vous trouverez des informations sur la résolution des litiges de consommation dans notre Mentions légales.