Supprimer le compte

1. Comment supprimer votre compte

Il existe deux manières :

• Directement dans le compte connecté : Connectez-vous et ouvrez Mon espace → Administration → Détails du compte (astromantie.com/account/#verwaltung). Vous y trouverez le bouton "Supprimer le compte". Par mesure de sécurité, vous devez confirmer explicitement la suppression. Il sera exécuté immédiatement et irrévocablement.
• Alternativement par email : Écrivez-nous à partir de l'adresse enregistrée dans votre compte info@astromantie.com avec la demande de suppression. Vous pouvez également utiliser cette méthode si vous n'avez plus accès à votre compte. Nous supprimerons ensuite votre compte manuellement et vous confirmerons la suppression.

2. Quelles données seront supprimées

Une fois supprimées, les données personnelles suivantes sont définitivement supprimées :

• Données de compte et d'accès – Adresse e-mail, nom et mot de passe
• Données de naissance – Date de naissance, heure de naissance, lieu de naissance ainsi que les coordonnées déterminées à partir de celles-ci et le fuseau horaire
• Profil astrologique (Radix) – positions planétaires calculées, maisons ainsi que soleil, lune et ascendant
• Activations – produits achetés ou activés et attributions d’abonnement à votre compte
• Questions cosmiques – toutes les questions que vous avez posées et les réponses correspondantes
• Paramètres personnels – par ex. B. vos favoris du calendrier lunaire
• Fichiers téléchargés – Documents et images téléchargés sur vos commandes
• Avis – Les avis que vous soumettez seront supprimés ou anonymisés sur demande (veuillez demander la suppression par e-mail, car la plateforme d'avis est gérée séparément)

3. Quelles données devons-nous conserver

Nous ne sommes pas autorisés à supprimer certaines données immédiatement malgré la suppression de votre compte car la loi nous oblige à les conserver :

• Factures et informations de commande associées (Numéro de facture, montant, date, produit acheté) : jusqu'à 10 ans. La base est l'obligation de conservation en vertu du droit fiscal et commercial (§ 147 AO, § 257 HGB).
• Communication relative au contrat, dans la mesure où elle est soumise aux exigences de conservation comme une lettre commerciale, dans le même cadre.

Pendant la période de conservation, ces données sont conservées exclusivement à des fins fiscales et comptables, leur utilisation est bloquée et ne sont pas traitées ultérieurement. Passé le délai légal, ils seront automatiquement supprimés.